política de cambios y devoluciones

En BIRMANO creemos en la calidad y el detalle. Cada prenda es diseñada con altos estándares. Por eso, aunque es muy poco probable que algo salga mal, si tienes alguna novedad con un producto o si no estás satisfecho con tu compra, aquí estamos para ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Aquí encuentras nuestra política de cambios y devoluciones que busca ser clara, justa y sencilla. Cualquier inquietud adicional, comunícate con nuestro equipo.

1. cambios por garantía 100% gratuitos
   
   

Puedes solicitar el cambio de tu prenda si presenta alguna novedad relacionada con su calidad o funcionamiento.

Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de compra para hacer efectiva esta garantía.

¿cómo hacerlo?

1. Escríbenos por WhatsApp +57 324 248 2737

2. Comparte con nuestro equipo tu nombre completo, descripción del producto, fecha de compra y medio de pago utilizado.

3. Cuéntanos a detalle qué ocurrió con tu prenda.

importante:

• El producto debe estar sin uso, sin olores ni perfumes, y con sus empaques originales, marquillas, accesorios y etiquetas adheridas.

• Una vez verifiquemos el estado de la prenda, te confirmaremos la disponibilidad para cambio, tiempos de envío y cualquier otro detalle relevante.

• Si se ha superado el plazo de garantía o el producto no cumple con estas condiciones, no podremos realizar el cambio ni devolución del dinero.

1. cambios o devoluciones por otros motivos
   
   

Si el cambio no es por garantía (por ejemplo, error en talla o simplemente cambiaste de opinión), también puedes solicitarlo.

ten en cuenta:

• Los gastos de envío correrán por tu cuenta.
  
  

• La prenda debe estar en las mismas condiciones descritas anteriormente (sin uso, con etiquetas, etc.).

¿cómo hacerlo?

1. Escríbenos por WhatsApp +57 324 248 2737

2. Comparte con nuestro equipo tu nombre completo, descripción del producto, fecha de compra y medio de pago.

3. Cuéntanos el motivo del cambio.

4. Una vez recibamos y verifiquemos la prenda, te informaremos si procede el cambio, tiempos, disponibilidad y costos de envío.
   
   

1. productos que no aplican para cambio

• Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en prendas de uso íntimo, tales como: medias y ropa interior medias, excepto en casos de garantía por calidad o funcionamiento.

• Las prendas adquiridas en promoción o descuento tampoco tienen cambio, a menos que presenten un defecto cubierto por garantía.
  
  

1. costos de envío asociados a Cambios:
   
   

• Cambios por garantía: BIRMANO cubre el costo.

• Cambios por otros motivos: el cliente asume el costo de envío.
  
  

1. devolución de dinero

En BIRMANO no realizamos devoluciones de dinero en efectivo.

En su lugar, generamos un código o bono virtual por el valor correspondiente, que puedes redimir en nuestra tienda online.

Excepción: si decides ejercer tu derecho de retracto, haremos la devolución del dinero según lo estipulado en la Ley 1480 de 2011.MinCIT: dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve sus empaques originales.

En BIRMANO nos reservamos el derecho de actualizar esta política sin previo aviso.