política de envío

Una vez realices la compra, recibirás tu pedido entre 2  a 4 días hábiles si estás en Medellín y el área metropolitana; y entre 3 a 8 días hábiles si estás en cualquier otra ciudad o región de Colombia.

A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas todo el proceso y te sientas seguro al realizar tus compras con nosotros.

  1. procesamiento y aprobación de pedidos

  • Procesamiento de pedidos: tu pedido se procesa una vez el pago sea aprobado por el banco. esto incluye verificar los datos y alistar tus prendas.

  • Inicio del tiempo de entrega: comienza a contar a partir de la aprobación del pedido y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, situaciones de orden público o retrasos por parte de la transportadora.

  • TCC es la transportadora que actualmente realiza la entrega. 

  • Si se presenta alguna situación que, por nuestra parte, afecte los tiempos de entrega, te notificaremos oportunamente a través de los datos suministrados al realizar el pedido.


  1. costos de envío

  • tarifa única: el envío tiene un costo de $10.000 COP para cualquier lugar del país. Este valor se suma al total de tu compra al finalizar el pedido.

  • envíos gratuitos: ocasionalmente activamos envíos gratis por campañas o promociones. cuando esto ocurra, lo anunciaremos en nuestros canales digitales.

  1. seguimiento de pedidos

  • Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el número de guía proporcionado por la transportadora. Con este número, podrás realizar el seguimiento de tu envío a través de la página web de la transportadora o comunicándote directamente con ellos.


  1. consideraciones adicionales

  • Dirección de entrega: asegúrate de ingresar una dirección clara y completa. no nos hacemos responsables por retrasos causados por información incorrecta.

  • Horario de entrega: las entregas se hacen de lunes a viernes en horario laboral. te recomendamos tener a alguien disponible para recibir el pedido.

  • Reintentos de entrega: si no hay nadie para recibir el pedido, la transportadora hará hasta dos intentos más. si no se logra la entrega, te contactaremos para reprogramarla o coordinar la recogida.

  1. contacto y soporte

Horario de atención: lunes a sábado 9-6.


Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea inigualable.

En BIRMANO nos reservamos el derecho de actualizar esta política sin previo aviso.